在浙江杭州,春节出行高峰晚上9点,杭州火车东站东广场,不少人在绿皮列车前排队。这趟绿色列车被称为“星星的守护者”,是一趟“永不开走”的感人专列。它每天从晚上 8:00 开始运营。至次日上午 8:00。这是专为深夜抵达的客人提供的免费休息区。这趟列车共有4节车厢,总面积280平方米,有126个电动躺椅、恒温空调系统、带独立电子锁的储物空间、柔和的夜灯、USB充电接口、随时可用的热水……“直到我到了才知道车上的气氛如此愉快、自由。”即使晚上11点,仍有乘客抵达。大家都很平静,小心翼翼地不打扰正在休息的乘客。浙江省海宁市纺织工人老吴登上列车凌晨 2 点 30 分当他第一次到达时,他的第一反应是:“他们会指控我吗?” “一进去我就发现这里是免费的,而且里面的气氛非常好。”列车动态信息实时显示在车内屏幕上,方便乘客准时进站检票。为了提高对所有乘客的服务,每个座位还配备一键呼叫功能。车上还配备了饮水机和急救箱。两个人,一男一女,负责登记和迎新活动。乘务员会拿着呼气分析器并要求乘客吹气。这是房间里的规矩,防止醉酒的人打扰其他顾客。绿色列车的尽头有一辆“适合女性乘坐的车辆”。 △女性专用夜行列车上的“她”空间,绿色皮车厢。从2000年代起就在这里工作的徐海燕,从星之守护者进入以来就一直在这里工作。2025年9月开通d航班,负责旅客的接待和值机。徐海燕每天要做的工作并不困难,但也很琐碎,比如清洁车辆、清洗每位乘客的被褥、在借阅处登记图书、记录乘客的意见和建议,比如柔和的夜灯、一键呼叫装置、座椅叫醒服务等,激励乘客。徐海燕先生表示,持晚上11:00以后车票的旅客,至次日7时30分,他表示,夜间抵达、需要转机的旅客,可携带身份证登记休息。 “守护者”?这是出于工作人员的考虑。受到全国游客好评如潮的《星之守护者》是如何诞生的?其实,这得益于工作人员的周到。清晨末班车离开杭州东站后,地铁公交车也陆续发车,但乘客依然抵达车站。夏天我们在东西广场外面等候,冬天我们在到达层或候机室见面。许多人选择过夜以便赶第二天早上的火车。工作人员在日常巡查中发现,每天有50至60人在此过夜。偌大的杭州火车东站,有没有地方可以让旅客过夜呢?杭州东站中心管委会综合考虑东站内外空间特点,最终选择露天东广场作为举办场地。 “一开始有人建议用集装箱,然后我们就讨论了,先是想到了高铁车厢,后来又想到了绿线列车,因为原来老东站最常见的是绿线列车,我们认为这是一种反应。”东站中心管委会工作人员透露。想法完成了,但是很快另一个问题又出现了。如果我们使用的是已经报废的旧车,它会很窄,宽3.2米,很重,而且车身会很旧。我们建议在计算完所有成本后再次定制。管委会首先在浙江省内寻找供应商,然后通过社交和电商平台寻找供应商。最后,经过深思熟虑,我们选择了山东省临沂县的供应商。考察、讨论飞机、敲定细节、开会又开会、来来往往、周而复始……有人说,每天50、60名乘客,真的有必要这么累吗?但当95米长的绿皮列车通过检查,抵达杭州东部时,当沙发座位上自动叫醒铃声响起时,所有人都觉得,无论如何,成交了。半夜,客厅的灯灭了。几乎一半的乘客都在睡觉,还有一些人在玩手机。后备军。徐海燕和h同事们上班都很忙,但人还是来了。他们解释说已经卖完了,除非我们在网上预订,否则我们就必须等待。自去年9月开航以来,近万名乘客在星之守护者号上度过了一个温馨舒适的夜晚。 (央视新闻客户端)