主持人说

锚说|不下载酒店APP就不能入住酒店吗？宁波一家酒店的老人和儿童被迫关门。酒店回应：“必须下载应用程序才能办理入住，没有其他选择。”
“如果不下载我们的酒店应用程序，您就无法办理入住！”这不是玩笑，而是宁波老外滩红宝石贝拉酒店对顾客刘先生的严厉回应。近日，刘某带着孩子和老人开车两个小时来到了开元集团旗下的酒店。他们花了近千元订了三个房间，前台要求他们下载百大屋APP，否则无法登记。据酒店工作人员介绍，这是开元集团的统一要求。每个房间至少有一个人在卸货，但没有其他选择。刘解释说，年长的孩子不会使用智能手机，弟弟妹妹都是未成年人。然而，depStore 经理表示：“我认为对于那些50、60岁，不会用手机。”他甚至说，“不是我们不接受你，而是你不接受我们。”双方争论了40分钟，迫使刘先生退房并更换酒店。投诉后，客服道歉，但只补偿了他一张只能在应用程序内使用的50元代金券，并告诉刘先生不要在网上投诉。2月11日，记者致电该酒店，据工作人员介绍，虽然有实体房卡，但必须生成二维码才能进门。律师指出，酒店对下载应用制定了严格的标准，超出了必要的服务范围，侵犯了消费者的自主选举权和信息安全，涉嫌违法、不合理的高压规定。n-组长杜正民、潘文文、张光小龙）