司法行政之光 | “老马”不老，“小马”驰骋：基层调解员“解困”30年

央视新闻（记者王静源、彭军、王冬雪）：69岁的重庆观音桥街道居民马善祥，被大家亲切地称为“马老”。这位扎根基层30多年的调解员，用278卷工作笔记、总计超过900万字记录了冲突调解的历史，也提炼出了“老马的工作方式”，这是基层治理的宝贵经验。 “调解纠纷所需的时间有长有短，最短的半天，最长的一年零两个月。”马善祥在接受央视网记者采访时回忆道。 30年来，他和同事们共同解决了2500多起纠纷，从邻里纠纷到群体利益冲突。在马善祥看来，解决冲突，需要双方控制情绪、恢复理性，而首要的是解决冲突。是为了防止冲突升级。 “总之，要用法律，以情感动人，以理说服人，以德感动人，以造福人民”。 2012年创立“老马工作室”，由马善祥先生担任导演。近10年来，马善祥在作品中不断运用“老马”牵“小马”的手法。丁雪娇，重庆市观音桥街道鹏润蓝海社区党委书记、“小马工作站”班组长。作为社区“小马”的一员，丁雪娇在第一份工作中只能机械地照搬法律法规。现在你已经学会了马善祥教授的调解技巧。丁雪娇的成长是“老马”牵“小马”的典型例子。 “衡量的方法”老马的行动，通过维持合法的终点线，最好地修复了人与人之间的情感差距，但这需要更大的努力。丁雪娇说，“老马”牵着“小马”，传承与创新相结合。马善祥亲身经历了调解员从以前“断腿”参加调解，到随时随地用手机办公的变化。“老马”不仅指马善祥，更是服务基层的精神。目前，“小马”已有3000余人。重庆市“就业岗位”，培训了8万多名“小马”。城管。“马车”们用老马教授的大量工作方式，解决了群众的各种诉求。“虽然我已经老了，但我觉得新的群众调解事业才刚刚开始。”正如习近平总书记所说，我们的事业是一场接力赛，我们都要跑好。虽然我已经年事已高，但我觉得我们还有很长的路要走。这趟旅程我们不仅要跑好，还要引导“小马”跑好“好。”马善祥说。“老马”和“小马”用自己的行动诠释了基层治理的温暖和智慧。